Diventiamo reali sull’affidabilità dell’hardware| Commento

Ora stiamo assistendo al lancio di giocatori di 10.000 o più punti finali. Tradizionalmente nel mondo AV, l’affidabilità del 99%, in cui potrebbe essere necessario ripristinare o sostituire l’1% dei lettori in un anno, è un tasso di errore accettabile. Ma questo modo di pensare non si adatta al mercato di oggi.

L’elefante in tutte le quindici sale dell’ISE più grande di sempre ad Amsterdam è stata l’affidabilità dell’hardware. Gli strumenti basati su cloud ora consentono agli amministratori di rete di gestire vaste reti di segnaletica con migliaia di punti finali distribuiti in una vasta area geografica. Gli strumenti basati su cloud con provisioning e gestione da remoto semplificano notevolmente la supervisione di queste reti. Ma anche le reti più robuste sono forti quanto il loro anello più debole.

Questo è il motivo per cui l’affidabilità dell’hardware è così importante, ed è per questo che le questioni relative all’affidabilità e alla stabilità dell’hardware sono stati argomenti così scottanti all’ISE di quest’anno.

Di recente ho visitato un cliente con più di 1.000 lettori basati su PC distribuiti su un singolo sito. Aveva l’abitudine di riavviare tutti quei lettori ogni notte per garantire una riproduzione stabile il giorno successivo. E ogni notte, alcuni di quei giocatori non sarebbero tornati e avrebbe dovuto riavviarli manualmente. Lo ha fatto impazzire!

Ora stiamo assistendo al lancio di giocatori di 10.000 o più punti finali. Tradizionalmente nel mondo A/V, l’affidabilità del 99%, in cui potrebbe essere necessario ripristinare o sostituire l’1% dei giocatori in un anno, è un tasso di errore accettabile. Ma questo modo di pensare non si adatta al mercato di oggi.

Ad esempio, se hai 100 giocatori, solo uno all’anno potrebbe richiedere attenzione. Questo è gestibile. Se hai 1.000 giocatori, allora 10 potrebbero fallire: è una seccatura. Ma se hai 10.000 giocatori, 100 potrebbero fallire: è inaccettabile.

Considera questo: se quei giocatori sono in media a dieci minuti a piedi, potresti impiegare 100 ore o quasi 15 giorni lavorativi ogni anno a ripristinare o sostituire i giocatori. Se quei giocatori sono in media a un’ora di macchina, passeresti più di 30 giorni lavorativi all’anno a rincorrerli: questo è un notevole risparmio di tempo.

E se i giocatori sono sparsi in tutto il mondo, dovresti delegare il compito a un team di manutenzione, il che fa aumentare drasticamente i costi di mantenimento di quella rete. Questo scenario illustra perché l’affidabilità del 99% non è più accettabile.

Per ottenere un livello più elevato di prestazioni, l’affidabilità deve essere integrata nel lettore e nel sistema operativo fin dall’inizio. Gli utenti di PC desktop o laptop sono abituati a bloccare il browser di tanto in tanto e a doverlo riavviare. Un giocatore incustodito deve riconoscere questo problema e riavviarsi. Questa è solo una delle molteplici situazioni che possono presentarsi e che i giocatori devono risolvere in autonomia per evitare uno schermo vuoto.

Come sempre, ho lasciato ISE entusiasta dei nuovi sviluppi che ho visto e dei progressi che stiamo facendo come industria. Ma come sopravviverà nel mondo reale questa tecnologia, che sembra così sorprendente quando viene mostrata allo show floor? Il nostro successo collettivo dipende dalla nostra capacità di fornire soluzioni di segnaletica che impressionano non solo per il loro impatto visivo, ma anche per la loro capacità di funzionare in modo affidabile nel tempo.

Per realizzare il nostro potenziale e dimostrare veramente che possiamo scalare fino a roll-out non solo di 10.000 ma di 100.000 giocatori, dobbiamo affrontare con decisione la questione dell’affidabilità. L’industria delle telecomunicazioni lavora a cinque nove: 99,999 per cento. Con la mia illustrazione sopra, ho mostrato che per i roll-out dell’ordine di 10.000, due nove (99 percento) non sono sufficienti. Hai bisogno di almeno tre nove (99,9 percento). Questo è il tipo di territorio in cui ogni produttore di giocatori deve trovarsi ora. Lo metterò in gioco: se l’industria aspira a roll-out ancora più grandi, anche noi dobbiamo passare a quattro e persino cinque nove.

Immagine tramite Istock.com.